Comunicação interpessoal no ambiente de trabalho é foco central, com técnicas para melhorar diálogos, apresentações e feedback.

Capítulos trazem exemplos de situações como reuniões, vendas e negociações, oferecendo estratégias práticas para clareza e persuasão.

O autor aplica modelos de comunicação e exercícios para treino de habilidades verbais e não verbais, incluindo recursos para avaliação do próprio estilo.