Para mediadores interessados em aprimorar a prática profissional, o autor descreve hábitos e valores da prática reflexiva aplicáveis ao trabalho de mediação, com ênfase em procedimentos concretos.

O texto apresenta instruções passo a passo e ferramentas como planilhas e guias práticos que visam aumentar resiliência, recursos e competência do praticante; inclui também orientações sobre autoavaliação e rotina reflexiva.

Inclui exercícios e recursos úteis para uso em contextos profissionais de resolução de conflitos, com foco em tornar a prática sustentável e integrável às rotinas de atendimento e treinamento.