Recursos e técnicas de tecnologia da informação e comunicações são apresentados com foco em infra‑estrutura de redes, protocolos de transmissão e suporte a sistemas empresariais.

Capítulos dedicados a aplicações práticas oferecem análise de soluções para integração de voz, dados e serviços em ambientes organizacionais; há atenção a requisitos de desempenho e interoperabilidade.

Exemplos e estudos de caso descrevem implementações em contextos de negócios, incluindo gestão de recursos, manutenção de redes e estratégias de implantação de serviços de TIC.