Explora o conceito de empatia estratégica aplicada a práticas de marketing, com foco em mapeamento de jornadas de clientes e design de mensagens para públicos específicos.

Apresenta abordagens práticas para pesquisa qualitativa e insights comportamentais, direcionadas a profissionais de produto, comunicação e planejamento de marca.

Inclui estudos de caso e exercícios aplicáveis em contextos de mercado contemporâneos, úteis para equipes de marketing em empresas e cursos de pós-graduação.