Cultura organizacional é tratada como fator que influencia desempenho empresarial, com foco em práticas, valores e normas que moldam comportamentos internos.

Kotter apresenta casos e frameworks para compreender processos de mudança cultural e o papel da liderança na implementação dessas mudanças.

Foca nas implicações para desempenho e indicadores operacionais, propondo abordagens para alinhar cultura e estratégia em contextos corporativos.