Este livro apresenta métodos para desenvolver proposições de valor direcionadas a clientes empresariais e consumidores finais, com exemplos de segmentação e diferenciação de oferta.

Inclui ferramentas práticas para testar e comunicar propostas de valor em contextos de inovação de produto e estratégia comercial, com orientação para equipes de vendas e marketing.

Aborda etapas de entrega da proposta de valor, incluindo design de experiência do cliente e métricas de desempenho aplicáveis em projetos corporativos e acadêmicos.