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Dealing with an Angry Public

Lawrence Susskind (Autor)

Simon & Schuster (Editora)

R$ 139,27
SKU: 9781451627350

Dealing with an Angry Public

Sobre o Livro

Quando confrontados com audiências hostis, Susskind apresenta estratégias práticas para gestores públicos e mediadores, com técnicas de engajamento e comunicação em reuniões públicas. Inclui exemplos de cenários como audiências municipais e encontros comunitários.

Susskind descreve táticas de preparação, formulação de mensagens e manejo de conflito verbal, incluindo exercícios de escuta ativa. Também traz recomendações sobre estrutura de reuniões e uso de mediadores.

Por meio de estudos de caso e exemplos práticos, o texto analisa respostas para reduzir a escalada em debates públicos. Leitura útil para profissionais que lidam com conflitos em espaços públicos e em organizações.

Características

Categoria Administração
Subcategoria Negócios
Autores Lawrence Susskind
Sobre o Autor Lawrence Susskind é autor de livros sobre negociação e mediação de conflitos.
Idioma Inglês
Quantidade de Páginas 292
Acabamento Brochura
Editora Simon & Schuster
ISBN 9781451627350
Tamanho 15.2x22.9
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