A crítica ao taylorismo é explorada a partir de transformações nas práticas de gestão e nas rotinas de trabalho em contextos industriais e de serviços.

O autor apresenta comparação entre modelos organizacionais e inclui análise de evidências empíricas sobre mudanças nas relações de trabalho.

Oferece ferramentas conceituais para repensar modelos de organização do trabalho e discute possíveis implicações para políticas laborais e práticas empresariais.