Negociação e resolução de conflitos são o foco, com setenta e cinco diretrizes curtas para lidar com fricções em setores público, privado e do terceiro setor.

Cada diretriz recorre a histórias e exemplos práticos para mostrar maneiras de acalmar disputas e facilitar cooperação entre partes com interesses distintos.

Leitura útil para líderes e gestores que precisam negociar decisões, mediar conflitos e promover colaboração em equipes intersetoriais.