Gêneros organizacionais são o foco central, com atenção a documentos e práticas que moldam rotinas em ambientes de trabalho.

O autor discute exemplos concretos como relatórios, formulários e comunicações internas para mostrar como esses gêneros influenciam fluxos de trabalho.

Leitura indicada para quem estuda comunicação, design de processos e gestão da informação em contextos organizacionais.