Gestão de crises é tratada a partir de situações institucionais e políticas, com foco em decisões tomadas sob pressão e nos riscos comunicacionais associados a eventos públicos.

O autor apresenta casos e procedimentos para responder a incidentes organizacionais, incluindo estratégias de coordenação entre órgãos e procedimentos de comunicação; há atenção à interação entre atores governamentais e a mídia nesta análise.

Aplicações práticas incluem recomendações sobre preparo institucional e linhas de responsabilidade durante emergências, além de consideração sobre como estruturas administrativas influenciam respostas imediatas.