Cinquenta estratégias diretas focam na gestão de conflitos em ambientes escolares, com exemplos aplicáveis a situações envolvendo alunos, pais e professores.

Cada estratégia traz citações, exemplos práticos e perguntas para reflexão que ajudam a identificar causas concretas de desentendimentos e opções de intervenção.

O conjunto das propostas apresenta um método para conduzir mudanças construtivas na rotina da escola e fortalecer habilidades de mediação e comunicação entre os atores escolares.