ITIL® Foundation Essentials ITIL 4 Edition

R$ 192,57

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Descrição

ITIL^® 4 is the latest evolution of the leading best-practice framework for ITSM (IT service management). It has been significantly updated from ITIL v3 and addresses new ITSM challenges, includes new technologies and incorporates new ways of working.

ITIL^®Foundation Essentials ITIL 4 Edition is the ultimate revision guide for candidates preparing for the ITIL 4 Foundation exam. It is fully aligned with the Foundation course syllabus and gives a clear and concise overview of the facts.

Whether you are taking an ITIL 4 Foundation training course or are a self-study candidate, new to the framework or looking to upgrade your ITIL 2011 certification, this guide is the essential companion. It:

This second edition has been updated to align with amendments to the ITIL^® 4 Foundation syllabus, including:

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Sobre o Livro

ITIL 4 é a evolução do framework de melhores práticas para ITSM, integrando novas tecnologias e modos de trabalho contemporâneos. Oferece uma visão clara e concisa dos conceitos exigidos pelo exame ITIL 4 Foundation.

Guia de revisão alinhado ao syllabus Foundation, indicado para candidatos em curso ou em estudo autodirigido. Contém atualizações compatíveis com emendas recentes ao syllabus da certificação Foundation.

Candidatos que buscam certificação ou atualização em relação ao ITIL 2011 encontram um recurso prático para preparar-se para o exame. Apresenta foco nos pontos-chave do exame e recomendações diretas para revisão.

Características

Categoria	Tecnologia da Informação
Subcategoria	Administração
Autores	Claire Agutter
Sobre o Autor	Claire Agutter escreve sobre IT service management e gestão de TI.