Involving the Audience

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Descrição

Involving the Audience: A Rhetorical Perspective on Using Social Media to Improve Websites examines the usability challenges raised by large complex websites and proposes ways the social web can expand usability research to address these new challenges. Using the website healthcare.gov as an initial illustration, Breuch explains how large complex websites are inherently challenged by open-ended, interactive tasks that often have multiple pathways to completion. These challenges are illustrated through two in-depth case studies, each addressing the launch of an interactive, complex website designed for a large public audience.

Sobre o Livro

Healthcare.gov serve como ilustração inicial dos desafios de usabilidade em sites complexos que suportam tarefas interativas com múltiplos caminhos de conclusão. A autora examina como a web social pode ampliar pesquisas de usabilidade para responder a essas demandas em larga escala.

Dois estudos de caso abordam o lançamento de sites interativos voltados a um público amplo, detalhando decisões de design e problemas práticos encontrados durante a implantação. Cada estudo foca fluxos de tarefa, pontos de atrito e métricas de envolvimento do usuário.

A proposta oferece estratégias para integrar mídias sociais ao design de sites, visando melhorar navegação e participação dos visitantes. As recomendações incluem métodos para mapear jornadas de usuários e testar caminhos múltiplos de conclusão.