Guia prático sobre gestão de confrontos no ambiente escolar, com foco em técnicas para líderes escolares lidarem com conflitos com a equipe.

Inclui abordagens para facilitar conversas difíceis, estruturas de diálogo e exemplos de cenários profissionais voltados a diretores e coordenadores.

Destaca procedimentos para preservar a cultura escolar positiva enquanto se resolve desentendimentos, aplicável a escolas de diferentes níveis.