Guia prático focado em comunicação durante crises, com orientações sobre planejamento de mensagens e gestão de públicos afetados; direcionado a profissionais de comunicação e gestores de crise.

Aborda ferramentas e canais de comunicação, incluindo mídias sociais e comunicação interna, com exercícios e exemplos aplicáveis em organizações públicas e privadas.

Oferece critérios para avaliação de risco comunicacional e recomenda procedimentos de resposta rápida, visando reduzir danos à reputação e manter a coerência das mensagens.