Este livro explora estratégias e práticas para criar experiências de marca, com foco em design de interação e jornada do cliente. Inclui exemplos aplicáveis a gestão de marca em ambientes digitais e físicos.

Aborda métodos para mapear pontos de contato e medir impacto da experiência sobre percepções de marca, direcionado a profissionais de marketing e designers. Contém abordagens para integração entre equipes e processos de implementação.

Oferece frameworks e ferramentas para planejar campanhas e iniciativas de experiência de marca em contextos corporativos e de agência. Aplica conceitos a casos práticos e desenvolvimento de projetos.