Apresenta métodos avançados de análise de clientes, com foco em segmentação, modelagem preditiva e métricas de comportamento para equipes de marketing e analytics.

Inclui abordagens práticas para implementação de modelos em contextos de varejo e serviços, além de exemplos de uso de dados transacionais e de interação.

Destina-se a profissionais e estudantes de negócios e análise de dados interessados em técnicas aplicadas de customer analytics e em integração com processos de decisão.