Gestão de grandes contas foca em estratégias para manter e expandir clientes-chave por meio de abordagens de longo prazo e planejamento de portfólio de contas.

O texto apresenta ferramentas e técnicas aplicáveis a negociações complexas, relacionamento com stakeholders e coordenação entre equipes de vendas e suporte.

Também traz orientação sobre métricas de desempenho e processos internos que orientam decisões comerciais e priorização de recursos.