Observação sistemática de interações verbais e não verbais apresenta métodos para codificação e registro de comportamentos em contextos naturais. O foco inclui procedimentos para coleta de dados em situações face a face e mediadas por tecnologia.

O livro descreve técnicas de amostragem, intervalos de observação e critérios de confiabilidade operacional. Ilustrações práticas mostram esquemas de codificação aplicáveis a interações sociais cotidianas.

Oferece orientação para implementação de protocolos de observação em pesquisa e ensino. Aspectos éticos e cuidados metodológicos também são abordados.