Apresenta técnicas e abordagens para profissionais de vendas enfocando habilidades comportamentais e mentais aplicadas ao processo comercial.

Inclui exemplos práticos e cenários de rotina de campo para vendedores, gerentes comerciais e equipes de atendimento ao cliente.

Indicado para cursos de formação em vendas e desenvolvimento profissional em empresas, útil como leitura complementar em disciplinas de administração e marketing.