Incivility investiga as manifestações de comportamento incivil em interações cotidianas e em instituições, destacando contextos como o local de trabalho e a arena política.

O autor recorre a estudos empíricos e a exemplos contemporâneos para mapear padrões de conflito, exclusão e normas sociais.

A análise aborda consequências sociais e respostas institucionais possíveis, com atenção a processos de escalada e à experiência individual.