Interações mediadas por instrumentos digitais no ambiente de trabalho são o foco principal, com atenção a situações cotidianas e práticas comunicacionais entre usuários e máquinas.

O autor utiliza métodos observacionais e estudos de caso para mostrar como fluxos de trabalho e artefatos técnicos influenciam tarefas, coordenação e tomada de decisão em contextos organizacionais.

Apresenta referências úteis para quem investiga a relação entre práticas sociais e sistemas tecnológicos, incluindo aplicações em design de interface e organização do trabalho.