O livro examina tendências em tecnologia da informação e comunicação (TIC) que afetam operações de governos federal, estadual e local, com foco em entrega de serviços e administração de recursos humanos.

Apresenta abordagens para participação política e mecanismos de aporte de opinião cidadã, incluindo discussões sobre privacidade pessoal no contexto digital.

Serve como guia e texto suplementar para gestores públicos e cursos de administração pública que tratam de governação eletrônica e transformação digital no setor público.