Tele-Stress

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Descrição

This book will help telephone professionals to: - Reduce on-the-job telephone stress - Enhance telephone communications skills - Build stronger customer relationships over the telephone - Learn practical, common sense telephone strategies that really work ;

Sobre o Livro

Profissionais de telefone encontram técnicas para reduzir o estresse no trabalho durante chamadas de atendimento e vendas.

O conteúdo oferece orientações para melhorar a comunicação por telefone, incluindo exemplos de frases e rotinas de preparação antes das ligações.

Inclui estratégias práticas para fortalecer o relacionamento com clientes ao telefone e gerir situações de conflito ou alta demanda.