Aborda práticas centrais de resolução de conflitos com foco em intervenção de terceiros e métodos aplicados em contextos organizacionais e comunitários.

Analisa procedimentos como mediação, arbitragem, procedimentos híbridos e oficinas de resolução de problemas, com descrições de processos e técnicas.

Inclui discussões sobre operações de manutenção da paz e cenários de aplicação prática direcionados a profissionais e estudantes de mediação e resolução de conflitos.