Este livro explora práticas e estratégias de gestão de operações com foco em melhoria de processos, eficiência e alinhamento com objetivos organizacionais. Aborda tópicos como cadeia de suprimentos, controle de qualidade e desenho de processos.

Destinado a profissionais de operações, gestores e alunos de cursos de administração e engenharia de produção, oferece quadros conceituais e exemplos aplicáveis a ambientes industriais e de serviços. Inclui discussões sobre tecnologia operacional e métricas de desempenho.

A obra apresenta abordagens para tomada de decisão operacional e gestão de recursos em contextos competitivos. Contém ferramentas práticas para planejamento, execução e avaliação de operações.