Uso de métricas em organizações e instituições é examinado por meio de exemplos sobre indicadores de desempenho, avaliação e consequências para decisões administrativas.

Capítulos dedicam-se à análise de como sistemas de mensuração influenciam comportamento de equipes e líderes, com discussões sobre manipulação de dados e incentivos institucionais.

Aplicações práticas incluem estudos de caso em empresas e políticas públicas, focalizando implicações para governança, responsabilidade e desenho de indicadores.