Riscos e gestão de crises nas relações públicas são tratados com foco em comunicação com stakeholders e medidas preventivas para proteger a reputação institucional.

O autor apresenta análise de estratégias de identificação de issues e protocolos de resposta, abordando comunicação interna e externa durante eventos críticos.

Inclui exemplos práticos aplicáveis a organizações públicas e privadas, com ferramentas para planejamento de contingência e suporte à tomada de decisão.