Reengenharia de processos é examinada a partir de uma ampliação do conceito original, com foco em como repensar fluxos de trabalho e responsabilidades internas. O texto discute princípios para redesenho organizacional aplicáveis a empresas que buscam mudanças estruturais.

O enfoque inclui o papel da tecnologia da informação na transformação de rotinas operacionais e em exemplos de aplicação em ambientes corporativos. Há discussão sobre alinhamento entre sistemas, processos e objetivos de desempenho.

As propostas tratam de etapas práticas para implementação, abordando critérios de priorização e gestão de mudanças culturais. Também são apresentadas estratégias para acompanhar métricas operacionais e ajustar processos ao longo do tempo.