Nas práticas comunicativas, The Standby Book discute estratégias e convenções ligadas à espera e à gestão da atenção do receptor. Inclui exemplos de uso em mídias, atendimento e interação face a face.

Em exemplos baseados em mídias e atendimento, o autor analisa formas de sinalização e turnos de fala. Há observações sobre linguagem verbal e não verbal aplicáveis a contextos institucionais e cotidianos.

Leitura relevante para quem pesquisa comunicação, ensino de línguas e design de interação, trazendo terminologia e descrições de procedimentos. Texto em inglês original; edição da Cambridge University Press.