Interações verbais e não verbais em contextos de trabalho e cotidianos são foco da obra, com exemplos de turnos de fala, gestos e organização da ação colaborativa.

O autor propõe uma abordagem detalhada dos procedimentos conversacionais e oferece análise de sequências de interação registradas em áudio e vídeo; esses recortes permitem observar como participantes coordenam tarefas conjuntas.

Baseado em pesquisa empírica, o livro discute implicações para estudos de linguagem, trabalho e interação social.