O conceito de agency é apresentado como ferramenta para orientar práticas de bem-estar social, com exemplos de intervenção aplicáveis em contextos de política social.

A obra traça as origens do conceito e expõe as contribuições de autores-chave das perspectivas sociológica e de política social.

Voltado a leitores interessados em teoria social e na prática de políticas públicas, propõe um modelo de mudança factível para profissionais e formuladores.