Questionar com mais precisão é o foco central; Frank Sesno apresenta estratégias para formular perguntas que revelam informações em entrevistas, reuniões e negociações.

Através de exemplos práticos e técnicas aplicáveis a diálogos profissionais, o autor mostra como o tipo de pergunta muda respostas e decisões.

Leituras sobre modelos de questionamento incluem orientações para ouvir ativamente e transformar curiosidade em ações concretas.