Dr. Deming

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Descrição

Dr. W. Edwards Deming, a household name in Japan, became the prime catalyst behind the incredible success of Japanese industry. In fact, since 1951, the Deming Prize has been the most coveted and prestigious award among Japanese corporations, similar to the Malcolm Baldrige Award for quality in business in the United States. Today, Deming is finally becoming a household name in his own country. The lessons he has to teach American business are more urgent than ever.

Just how different is the Deming Management Method? Compare just a few of the many differences in beliefs between conventional organizations and Deming organizations:

Standard Company

* Quality is expensive

* Defects are caused by workers

* Buy at lowest cost

* Fear and reward are proper ways to motivate

* Play one supplier off against another

Deming Company

* Quality leads to lower costs

* Most defects are caused by the system

* Buy from vendors committed to quality

* Fear leads to disaster

* Work with suppliers

Sobre o Livro

W. Edwards Deming expõe princípios de gestão que influenciaram a indústria japonesa e motivaram a criação do Prêmio Deming como referência de qualidade. O texto descreve a lógica do método e o contexto histórico de sua difusão no pós-guerra.

O método Deming contrapõe crenças comuns em organizações convencionais, como atribuir defeitos aos trabalhadores ou priorizar o menor preço, a práticas que valorizam sistemas, fornecedores comprometidos e redução de custos por qualidade. Há exemplos concretos de mudanças de atitude frente a fornecedores e motivação de equipes.

Leituras práticas sobre como princípios de qualidade podem ser aplicados em empresas fora do Japão aparecem ao longo do livro. Reflexões sobre cultura organizacional e compra de insumos são apresentadas como caminhos para melhoria contínua.