A partir de casos e experiências em ambientes corporativos, o autor explora as limitações da mecanização na gestão do trabalho.

O foco em relações humanas, fatores psicológicos e estruturas organizacionais apresenta alternativas concretas para desenho de tarefas e tomadas de decisão.

Ao combinar estudos de práticas gerenciais e implicações para produtividade, o livro propõe caminhos para repensar processos e papéis em empresas.