Registro de dados e organização documental são tratados com foco em procedimentos aplicáveis a rotinas administrativas e de escritório. O texto aborda métodos para criação, manutenção e recuperação de arquivos físicos e digitais.

Sistemas de classificação e controles de acesso aparecem com exemplos práticos que facilitam a implementação em pequenas e médias equipes. A obra traz também análise de práticas para garantir integridade e rastreabilidade dos registros.

Diretrizes sobre retenção, eliminação e conformidade documental orientam decisões operacionais e ajudam a padronizar fluxos de trabalho. Há sugestões para adaptar técnicas a diferentes volumes e tipos de informação.